Sobreviviendo a un Corte de Luz: Cómo Mantener un Negocio de Comercio Electrónico Durante un Corte de Energía Regional

Imagínate si se fuera la luz en tu negocio. ¡Pero no solo en tu negocio, en tu ciudad, en tu comarca y toda tu región! A esto se enfrentó ameriDroid debido al apagado de energía de seguridad pública de PG&E que comenzó el sábado 26 de octubre de 2019 y duró hasta la tarde del miércoles 30 de octubre y que afectó a su almacén del norte de California.

Nuestro Desafío

El personal de ameriDroid no quería retrasar el envío de paquetes a sus clientes, y tampoco quería que los clientes recurrieran al teléfono para ponerse en contacto con ellos. Así que sabían que no podían simplemente relajarse y no hacer nada, hasta que volviese el suministro eléctrico.

Nuestra infraestructura

Puesto que ameriDroid es un distribuidor de ordenadores de placa reducida (https://ameridroid.com/collections/single-board-computer), minorista (https://ameridroid.com/collections/all), y mayorísta (https://ameridroid.com/pages/corporate-orders), siempre hemos querido estar íntimamente familiarizados con los productos que vendemos. Además de la investigación y la teoría, usar nuestros productos en el mundo real es una de las mejores maneras de hacerlo. Desde el principio decidimos que funcionaríamos tanto como fuera posible utilizando únicamente los productos que vendemos. También estamos muy comprometidos a minimizar nuestro impacto sobre el medio ambiente. Hacemos esto de varias formas:

No recurrimos al papel en las operaciones que no sean: cajas de cartón y material de embalaje que utilizamos para el envío, etiquetas de envío y recibos de embalaje.
Reciclamos cualquier exceso de cartón, papel y material de embalaje que obtenemos de otras fuentes.
Nuestro personal de envío utiliza Tablet Android para la mayoría de su trabajo en el almacén.
Nuestra infraestructura de almacén funciona con SBC ODROID basados en (https://ameridroid.com/collections/odroid) con un sistema Intel integrado de baja potencia (https://ameridroid.com/products/beelink-sii-mini-pc) (para los periféricos que se ejecutan con Windows, como balanzas digitales e impresoras de etiquetas), esto nos aporta redundancia y contar con bajos consumos de energía.
Figura 3
Nuestro sistema de seguridad de video incorpora unidades de cámara Raspberry Pi diseñadas a medida con un ODROID-U3 que actúa como un DVR, que es un sistema extremadamente eficiente.
Figura 5
El sistema de seguridad de las instalaciones de nuestro sitio funciona con un ODROID-XU4Q y sensores inalámbricos de movimiento y de puerta con batería, también extremadamente eficientes.
Nuestra instalación de almacenamiento periférico funciona con una matriz solar autónoma, pero está demasiado lejos de nuestro almacén principal para actuar como fuente de alimentación.

Tenemos conexión a Internet desde 3 proveedores diferentes por redundancia, solo uno terminó siguió activo al 100% durante el tiempo que duro el apagón regional:

Comcast: inactivo debido a un fallo regional de equipos.
Verizon: marginalmente operativo con alta latencia, con un 50% de pérdida de paquetes debido a la saturación de la red.
Pacific.net Bonded DSL - Totalmente operativo

Puesto que nuestra empresa matriz (http://respectech.com/), nos proporciona la infraestructura principal de equipamiento de industria, tuvimos que configurar una red temporal para lograr que ameriDroid trabajase con la conexión Pacific.net. El rack de servidores de Respectech requiere 30A de energía para funcionar, por lo que no era factible alimentar estos servidores basados en Windows y CentOS con nuestra solución autónoma. Los sistemas telefónicos de ameriDroid también funcionan fuera de la infraestructura de Respectech. Afortunadamente, las llamadas de ameriDroid se transfieren automáticamente a los teléfonos móviles de nuestro personal cuando se produce un corte de luz.

Nuestra solución

En nuestro primer día de funcionamiento sin red eléctrica, recurrirnos a ameriBus para que nos proporciona energía con su convertidor de onda sinusoidal con picos de 4000W. El ameriBus tiene asientos perimetrales tipo limusina, así que instalamos este convertidor para conseguir que el ameriBus actuase como una sala de conferencias portátil con un equipamiento de demostración para nuestras soluciones SBC en ferias, conferencias y cuando visitáramos a nuestros clientes de la costa oeste. También nos fue muy útil en nuestra situación de desconexión eléctrica. Aunque este sistema funcionaba perfectamente bien, el ameriBus consumía aproximadamente un galón de combustible cada 4 horas en ralentí debido a su gran motor v10. Sabíamos que podíamos hacerlo mejor. Al día siguiente, recorrimos a un convertidor de onda sinusoidal de 1000W que se usa en el sistema de energía solar de nuestras instalaciones de almacenamiento periférico y lo conectamos a la furgoneta ameriDroid. La furgoneta tiene un motor de 6 cilindros mucho más pequeño. Este cambio nos permitió trabajar con aproximadamente 1 galón de combustible por cada 8 horas de funcionamiento. Puesto que operamos con SBC, tablet e impresoras térmicas de baja potencia, 1000 W de corriente eran más que suficientes. Una pequeña dificultad añadida fue que incluso durante el día, nuestro personal de envío tuvo que usar faros LED para trabajar en el almacén ya que la iluminación del techo no podía encenderse.

El resultado

Perdimos unas cuantas horas de productividad para poder configurar las soluciones de distribución de energía autónoma y montar una red temporal para nuestra infraestructura de envío. Aparte de esto, estuvimos casi completamente operativos durante el tiempo del apagón de energía que duró 5 día, la mayoría de los pedidos de los clientes salieron a tiempo. Los pocos que no lo hicieron salieron al día siguiente. ¡Estaremos aún más preparados para el próximo desafío, gracias a las posibilidades que brindan los ordenadores de placa reducida!